Returer og tilbakebetalinger

SELSKAPET, til støtte for din e-handel, gir deg muligheten, gjennom fullstendigheten av beskrivelsene det legger ut på sidene sine, til å nyte privilegiet av direkte kontakt med produktene det tilbyr fra skjermen på datamaskinen din raskt og enkelt .

For å fremheve fordelene ved å bruke Internett i våre daglige kjøp, gir vi nedenfor vilkår og betingelser for retur av defekte eller ikke-kompatible produkter.

Produktretur på grunn av leveringsfeil:

I alle tilfeller der andre varer enn de som selges, enten i naturalier eller kvantum, eller mangler en på forhånd avtalt funksjon skriftlig med SELSKAPET, returnerer kunden produktene for inspeksjon og identifisering av feilen. I dette tilfellet bæres returkostnadene for produktene til selskapet, samt forsendelseskostnadene til kunden, av SELSKAPET, forutsatt at den anbefalte returmetoden fra selskapet følges.

Retur av defekte produkter:

I tilfelle det viser seg at et produkt har en produksjonsfeil, forutsatt at SELSKAPET selv gir garanti for riktig funksjon, gjelder følgende:

Garantien gis for en begrenset periode som angitt i de detaljerte produktspesifikasjonene. Etter utløpet av denne perioden eller reparasjon, er erstatning av produktene mulig mot en ekstra kostnad etter ny avtale med kunden. Retur av produktet for erstatning må følges av alle dokumenter som følger med produktet (f.eks. faktura, forhandlerkvittering osv.) og dets komplette emballasje. Hvis det er en mangel oppdaget senere enn leveringen og emballasjen ikke er tilgjengelig, eller hvis emballasjen til produktet ble mottatt av distributørene ved levering av varen, kreves det ikke emballasje av produktet.

Produktretur vil skje enten av SELSKAPETs personell og midler eller med bud, eller i en av butikkene som SELSKAPET vedlikeholder under handelsnavnet "JULYTWO ATELIER» landsdekkende. Ved retur med bud bærer kunden fraktkostnadene til SELSKAPET, og SELSKAPET bærer fraktkostnadene for det erstattede eller reparerte produktet.

Etter retur av produktene utføres en inspeksjon av den rapporterte mangelen av kunden, etterfulgt av kommunikasjon med dem for å informere dem om resultatene av inspeksjonen.

Hvis feilen oppdages, utføres en reparasjon eller utskifting av produktet; ellers kanselleres transaksjonen dersom reparasjon av produktet ikke er mulig innen rimelig tid og et tilsvarende eller bedre produkt ikke kan finnes av SELSKAPET. Ved en kansellert transaksjon, skjer tilbakebetalingen av det første kjøpet på samme måte som den første betalingen fra kunden til SELSKAPET, med mindre annet er avtalt med kunden.

Nærmere bestemt, ved betaling med kreditt-/debetkort, vil SELSKAPET bli pålagt å informere den utstedende banken om kanselleringen av transaksjonen, og banken vil deretter utføre enhver handling som er angitt i kontrakten den har utarbeidet med kunden uten ytterligere SELSKAPETs ansvar. Etter denne informasjonen har SELSKAPET ikke noe ansvar for tidspunktet og måten å utføre tilbakeføringen på, regulert av den forhåndskontrakterte avtalen. Ved kontant betaling, hvis kunden hadde valgt alternativet "henting i butikk", vil refusjonen bli gitt til dem fra enhver butikk i SELSKAPETs nettverk. Ved betaling med bankoverføring vil det foretas en omvendt bankoverføring fra SELSKAPets kontoer til kunden.

Kunden har rett til å trekke seg fra kjøpskontrakten innen en periode på 14 kalenderdager fra levering, spesielt når det er flere produkter i samme bestilling fra levering av den siste, mens det er plikt til å levere produkter til vanlig intervaller fra levering av den første. Tilbaketrekkingen er underlagt følgende betingelser:

Denne tilbaketrekningen er ubetinget og uten kostnad, og hvis varen allerede er levert, må kunden returnere produktet nøyaktig i den stand det ble mottatt, med alle dets komponenter, medfølgende dokumenter og emballasje i perfekt stand. Retur av varen aksepteres først etter at kjøperen har betalt ethvert beløp som er belastet av selskapet for forsendelse av varen til ham og fraktkostnadene for retur av varen.

Angreerklæringen avgis skriftlig eller elektronisk, og SELSKAPET plikter å sende bekreftelse på mottak av angreerklæringen så snart det mottas.

Forbrukeren må returnere produktet/produktene innen 14 dager fra den dagen han har kommunisert sin forespørsel om angrerett til selskapet, i samsvar med vilkårene i dette dokumentet.

Etter angreerklæringen er SELSKAPET forpliktet til å refundere prisen det mottok senest 14 dager etter mottak av produktene.

Fraktkostnadene for levering refunderes ikke dersom kunden hadde valgt en annen leveringsmetode enn den billigste standardmetoden som SELSKAPET tilbyr.

Tilbakebetalingen til kunden vil skje med samme metode som den første betalingen, med mindre annet er avtalt med kunden. Nærmere bestemt, ved betaling med kreditt-/debetkort som følger: dersom prisen er betalt til SELSKAPET av banken frem til uttak og retur av varen, vil SELSKAPET være forpliktet til å informere banken om kanselleringen av transaksjonen, og banken vil iverksette tiltak forutsatt i kontrakten den har inngått med kunden. Selskapet, etter å ha mottatt denne informasjonen, bærer intet ansvar for tidspunktet og måten for gjennomføring av refusjonen, som er styrt av den forhåndsavtalte kontrakten. Ved kontant betaling, hvis kunden hadde valgt alternativet "henting i butikk", vil refusjonen bli gitt til dem av butikken der de hentet produktet, med mindre annet er avtalt med kunden. Ved betaling med bankoverføring vil refusjonen også skje ved bankoverføring til kundens konto, med mindre annet er avtalt med kunden.

Kunden er ansvarlig for å kompensere selskapet dersom de har brukt produktet på en måte som er utover det som er nødvendig for å fastslå produktenes art, egenskaper og funksjon i perioden frem til angreerklæringen. Bestemmelsen av produktenes art, egenskaper og funksjon bør være basert på informasjonen som er gitt på emballasjen til hvert produkt, samt tilleggsinformasjonen gitt av selskapet, og i alle fall uten å åpne emballasjen til produktene og bruke produktet. Selskapet er villig til å informere kunden om eventuelle spørsmål angående produktenes art og funksjon ved å gi ytterligere informasjonsmateriell elektronisk eller på andre måter. Ved åpning av emballasje eller bruk av produktene reduseres deres verdi automatisk, da produktet anses som brukt, og kunden må kompensere selskapet for verdifallet på produktet. Reduksjonen i verdi fra åpning av emballasjen og deretter merking av produktet som brukt vurderes fra sak til sak og fastsettes av selskapet, vanligvis fra 20 % til 30 %. SELSKAPET har rett til å avtale med kunden sin kompensasjon, selv ved gjensidig motregning.

Dersom uttaket gjelder levering av tjenester, må kunden betale et beløp som er proporsjonalt med tjenestene som er levert frem til angreerklæringen.

Dersom produktene returneres skadet eller ufullstendig, har SELSKAPET rett til å kreve kompensasjon fra kunden, hvis beløp vil bestemmes av produktenes tilstand, og til ensidig og uten videre å foreta en total eller delvis motregning av sitt krav mot kunden.

Unntak fra uttak

Uttak er ikke mulig i:

a) tjenestekontrakter etter full levering av tjenesten dersom utførelsen startet med kundens forhåndsuttrykkelige samtykke og med dennes erkjennelse av at han vil miste angreretten så snart kontrakten er fullført av leverandøren.

b) produkter som ikke er egnet for retur på grunn av helsevern eller hygiene og som har blitt frigjort etter levering.

c) kontrakter der forbrukeren spesifikt har bedt om besøk fra leverandøren for hastereparasjoner eller annet arbeid. Dersom leverandøren ved et slikt besøk yter tjenester utover det som forbrukeren spesifikt har bedt om eller varer utover materialene som er nødvendig under utførelse av reparasjoner eller annet arbeid, gjelder angreretten for disse tilleggstjenestene eller varene.

d) produkter som er produsert i henhold til forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personaliserte.

Uttaksskjema

Angrerettserklæringen avgis skriftlig eller elektronisk ved et enkelt brev, som må inneholde detaljene i dokumentet (nummer, dato, navn), beskrivelsen av produktet som tilbaketrekningen gjelder for, samt kontaktinformasjonen til trekkende part.

For mer informasjon står vi alltid til din disposisjon enten på telefon på 2130262626 eller på e-post på info@julytwo. Med.

Les tekst på gresk